OFERTA TÉCNICA - SMARTMOBILE®
Especificaciones técnicas para la puesta en marcha de la plataforma eLearning SmartMobile®, con la suscripción de licencias activas contratadas por el cliente durante el periodo de vigencia del acuerdo.

by Fit Learning Systems S.L.

Índice de contenidos
1. CONOCE SMARTMOBILE
2. MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES
3. LICENCIAS DE USUARIOS ACTIVOS
4. ADI, IA GENERATIVA
5. SERVICIOS ADICIONALES
6. SEGURIDAD
7. PROCESO DE ACEPTACIÓN DE OFERTA
8. GALARDONES
Reconocimientos obtenidos
9. REFERENCIAS
Casos de éxito y testimonios
10 RAZONES PARA ELEGIR SMARTMOBILE
1. Conoce SmartMobile
SmartMobile® en 3 minutos. Conoce el vídeo de presentación de todo un ecosistema modular para adaptarlo a tus necesidades y a la configuración que más se ajuste para tu plan de formación y comunicación.
Características destacadas de SmartMobile
Nuestra plataforma de eLearning está diseñada para optimizar la experiencia formativa de tu equipo. Con una interfaz intuitiva y completamente responsive, tus colaboradores podrán acceder a los contenidos desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar.
Accesibilidad multiplataforma
Compatible con todos los dispositivos móviles y sistemas operativos, garantizando una experiencia de usuario óptima en cualquier pantalla.
Implementación ágil
Olvídate de largos períodos de espera. En menos de 72 horas tu plataforma estará completamente operativa y adaptada a tus necesidades específicas.
Flexibilidad modular
Configura solo las funcionalidades que necesitas. Nuestro sistema modular te permite añadir o quitar características según evolucionen tus necesidades formativas.
Ventajas competitivas
SmartMobile® no es solo una plataforma de eLearning, es un aliado estratégico para el desarrollo del talento en tu organización. Nuestro sistema ha sido reconocido por su capacidad para:
  • Aumentar la tasa de finalización de cursos en un 78% gracias a su interfaz intuitiva y gamificada
  • Reducir en un 40% el tiempo de implementación comparado con otras soluciones del mercado
  • Proporcionar analíticas detalladas en tiempo real sobre el progreso y engagement de los participantes
  • Facilitar la integración con otros sistemas corporativos (HRIS, CRM, ERP) a través de nuestras APIs
Descubre cómo SmartMobile® puede transformar la formación en tu organización, haciéndola más efectiva, atractiva y alineada con tus objetivos estratégicos.
SmartMobile® se personaliza y parametriza en menos de 72 horas y permite acceder fácilmente y de forma atractiva a cualquier tipo de formación.
1.1 SmartMobile® se personaliza y parametriza en menos de 72 horas
Permite acceder fácilmente y de forma atractiva a cualquier tipo de formación.
Nuestro equipo de implementación trabaja con un sistema optimizado que garantiza la rapidez sin sacrificar la calidad. En tan solo 72 horas configuramos completamente su plataforma según sus especificaciones exactas, incluyendo la personalización de marca, estructura de contenidos y configuración de usuarios.
Esta agilidad en la implementación se traduce en beneficios inmediatos para su organización:
  • Reducción significativa del tiempo de espera para comenzar con sus programas formativos
  • Minimización de costes asociados a largos periodos de implementación
  • Capacidad de respuesta inmediata ante necesidades formativas urgentes
  • Adaptación rápida a cambios en la estructura organizativa o requisitos de formación
A diferencia de otras soluciones del mercado que pueden tardar semanas o incluso meses en estar operativas, SmartMobile® le permite comenzar a obtener retorno de su inversión prácticamente de inmediato, sin procesos complejos ni retrasos innecesarios.
1.2 Características destacadas de SmartMobile
Una de las principales características más destacadas de SmartMobile es, la seguridad ante posibles intrusiones en la plataforma. Quizá sea la plataforma más segura del mercado en España.
Además, en FIT Learning apostamos por la formación y por ello, tenemos implantado un plan de formación continua durante el año para que todos nuestros Clientes estén al corriente de:
Últimas implementaciones
Mantenemos a nuestros clientes informados sobre las últimas implementaciones en SmartMobile.
Nuevas funcionalidades
Compartimos todas las nuevas funcionalidades de la plataforma con nuestros usuarios.
Futuras novedades
Informamos sobre las futuras novedades que se incorporarán a SmartMobile.
Formamos de primera mano a todos nuestros Clientes de plataforma a través de un webinar, para que conozcan todas las novedades que se van incorporando a la plataforma y cómo aplicarlas.
1.3 Características innovadoras de SmartMobile®
Nuestra plataforma de aprendizaje móvil se destaca en el mercado por sus características únicas diseñadas para optimizar la experiencia de formación digital. Estas son las principales innovaciones que hacen de SmartMobile® la elección preferida por organizaciones líderes:
1
Diseño personalizable
Con una gran experiencia de uso inspirada en el modelo de Netflix, permitimos una navegación fluida e intuitiva. Nuestro diseño se adapta completamente a la imagen corporativa de su empresa, incluyendo colores, logotipos y elementos visuales que refuerzan su identidad de marca durante toda la experiencia formativa.
2
Acceso sencillo y accesible
Interfaz intuitiva y fácil de usar para todos los usuarios, independientemente de su nivel de familiaridad con la tecnología. Hemos implementado principios de diseño universal que garantizan la accesibilidad.
3
Microlearning nativo
100% responsive para adaptarse a cualquier dispositivo, desde ordenadores de escritorio hasta smartphones. Nuestro enfoque de microlearning divide el contenido en módulos cortos y altamente efectivos que se pueden completar en 5-10 minutos, aumentando la retención y facilitando el aprendizaje continuo en cualquier momento y lugar.
4
Aplicación multi-idioma
Disponible en ESPAÑOL, INGLÉS, FRANCÉS, SERBIO,PORTUGUÉS, EUSKERA,CATALÁN… permitiendo a organizaciones multinacionales implementar una única plataforma para todos sus empleados. El sistema detecta automáticamente el idioma preferido del usuario o permite su selección manual, facilitando una experiencia de aprendizaje personalizada y culturalmente relevante.
5
Cumplimiento con FUNDAE
Con perfil específico para revisión de inspector SEPE, nuestra plataforma cumple con todos los requisitos legales para la bonificación de formaciones. Incluimos herramientas automáticas de seguimiento, generación de informes y validación de actividades que simplifican enormemente la gestión administrativa y garantizan el cumplimiento normativo.
6
Integrado con ALEXA de Amazon
Para una experiencia de usuario mejorada, SmartMobile® se integra perfectamente con el asistente virtual Alexa. Los usuarios pueden solicitar información sobre cursos, plazos de entrega, recibir recordatorios de formación pendiente o incluso realizar breves evaluaciones mediante comandos de voz, llevando la accesibilidad y comodidad a un nuevo nivel.
Todas estas características innovadoras trabajan en conjunto para crear un ecosistema de aprendizaje digital que maximiza la participación de los usuarios, mejora la retención de conocimientos y optimiza los resultados formativos para su organización.
1.4 Funcionalidades destacadas
Herramientas Social Learning
Foros, chat y clases en streaming. Ver módulo SmartLive®. Estas herramientas facilitan el aprendizaje colaborativo, permitiendo que los alumnos interactúen entre sí y con los formadores en tiempo real. La participación activa mejora la retención de conocimientos y crea una comunidad de aprendizaje dinámica.
Gestión de contenidos
En formatos variados (PDF's, Vídeos (MP4, AVI), Audios (MP3), imágenes (PNG, JPG), SCORM, LTI etc. Nuestra plataforma permite integrar todo tipo de materiales formativos, adaptándose a diferentes estilos de aprendizaje y necesidades pedagógicas. Esto garantiza una experiencia formativa completa y enriquecedora para todos los usuarios.
Gestión de alumn@s
Con configuración flexible de grupos y cursos, gestión masiva de inscripciones. El sistema permite organizar a los participantes según diversos criterios (departamento, nivel, intereses, etc.), optimizando la administración de grandes volúmenes de usuarios y permitiendo una personalización efectiva de la experiencia formativa para cada segmento.
Tareas y evaluaciones
Test y autoevaluaciones configurables con criterios de superación por: nota mínima, % actividades finalizadas, mínimo de horas conexión a plataforma, etc. La versatilidad en los métodos de evaluación permite adaptar los requisitos a cada tipo de formación, garantizando que los conocimientos se adquieren de manera efectiva y son correctamente validados mediante diferentes mecanismos.
Cuadros de mando inteligentes
En tiempo real para monitorizar el progreso de los alumnos. Estos paneles ofrecen visualizaciones detalladas sobre rendimiento, participación y evolución de cada alumno y grupo, facilitando la identificación temprana de necesidades de refuerzo. Los formadores y gestores pueden tomar decisiones basadas en datos para optimizar continuamente el proceso formativo.
Control de acceso biométrico
Control de visionado de vídeos con reconocimiento facial. Control de evaluaciones con reconocimiento facial. Esta tecnología avanzada garantiza la validez de las formaciones certificadas, verificando que el alumno registrado es quien realmente completa las actividades. Cumple con todos los requisitos de seguridad y normativas de protección de datos, ofreciendo un equilibrio entre verificación rigurosa y respeto a la privacidad.
Además, SmartMobile cuenta con un modelo de dinamización automatizado a través de un potente módulo de comunicación y comunicaciones a través de mensajes push, emails y SMS totalmente integrados. Este sistema de notificaciones multicanal mantiene a los usuarios constantemente informados sobre nuevos contenidos, plazos, recordatorios y logros, aumentando significativamente las tasas de participación y finalización de los cursos.
Todas estas funcionalidades están diseñadas para trabajar en perfecta sincronía, creando un ecosistema de aprendizaje digital completo que maximiza el impacto formativo y simplifica la gestión administrativa. La plataforma evoluciona constantemente con actualizaciones regulares que incorporan las últimas innovaciones tecnológicas en el ámbito educativo.
2. Módulos SmartMobile
Plataforma e-learning modular y pionera en adaptar Inteligencia Artificial Generativa al Aprendizaje
Módulos:
2.1 Módulos incluidos en la oferta estándar
Nuestra plataforma incluye los siguientes módulos estándar para potenciar su experiencia:
Cursos de catálogo
  • Acceso a TODAS las colecciones de cursos estándar del catálogo FIT, salvo la categoría de DEPORTE.
  • Más de 400 cursos a tu disposición.
  • Disponibles para todos los usuarios de plataforma.
Ir al catálogo: Haga clic aquí
SmartMobile - SmartLive
  • Este módulo permite emitir en directo desde plataforma dejando seguimiento por usuari@.
  • Permite el seguimiento de la actividad de los asistentes.
  • Imprescindible que EL CLIENTE disponga de licencia o cuenta de Microsoft Teams, Zoom, Vimeo o YouTube.
SmartMobile - SmartGame
  • Este módulo permite crear y gestionar tus propios juegos en la plataforma dejando seguimiento por usuari@.
  • Permite el seguimiento de la actividad de los asistentes.
  • Con SmartGame podrás poner a prueba los conocimientos adquiridos a través de baterías de preguntas.
  • Los alumn@s consolidan mejor el conocimiento con un componente "gaming", pudiendo retar a otr@s usuari@s.
SmartMobile - SmartClass
  • Este módulo permite gestionar tus clases presenciales a través de tu plataforma SmartMobile.
  • Envío de calendarización y localización de la clase con Google Maps.
  • Gestión de la documentación del curso y elementos FUNDAE.
SmartMobile - SmartSupport
  • Este módulo permite crear y gestionar el sistema de soporte y atención a usuari@s mediante tickets de soporte (Help Desk).
  • Con SmartSupport, dispondrás de un primer nivel de soporte para atender incidencias de uso de la aplicación y asegurar un uso eficaz y correcto de la misma.
  • Podrás atender las incidencias de una forma más ágil, ofreciendo seguimiento individualizado sobre cada una de las peticiones solicitadas.
  • SmartSupport permite además un completo seguimiento de cada incidencia reportada.
  • Por cada incidencia podrás seguirla en tiempo real, comprobar el estado de la misma y valorar el soporte recibido una vez solucionada.
2.2 Módulos NO incluidos en la oferta estándar
Estos módulos son de contratación opcional:
SmartMobile - SmartCompany
No incluido en la oferta, aunque su contratación es opcional. Este módulo permite crear tus propias plataformas personalizadas para tus clientes o departamentos, dependiendo de una única plataforma central.
SmartMobile - SmartPay
No incluido en la oferta aunque su contratación es opcional. Este módulo permite gestionar y monetizar tus contenidos de la forma más fácil (siempre que el cliente disponga de una licencia Stripe o Paypal).
3. Licencias de usuarios activos
Nuestro sistema de licencias está diseñado para ofrecer máxima flexibilidad en la gestión de usuarios, adaptándose perfectamente a las necesidades cambiantes de su organización y permitiendo una administración eficiente de recursos.
Características principales del sistema de licencias
Las licencias de SmartMobile® se caracterizan por su flexibilidad y facilidad de administración, aspectos fundamentales para optimizar la inversión realizada y garantizar el máximo aprovechamiento de la plataforma.
Activación y desactivación de licencias
Las licencias de SmartMobile se pueden activar y desactivar según sus necesidades. Al desactivar la licencia de un usuario, esta queda libre y disponible para otro usuario de forma inmediata. Es importante destacar que la desactivación no elimina al usuario de la plataforma, manteniendo intacto su historial de actividad, calificaciones y progreso, lo que permite volver a activar la licencia cuando haya una disponible sin pérdida de información.
Esta funcionalidad resulta especialmente útil en escenarios donde existe rotación de personal o cuando se requiere gestionar equipos con accesos temporales a la plataforma.
Ampliación de licencias
En caso de que su organización necesite más licencias activas, el proceso de ampliación es rápido y sencillo. Simplemente solicite las licencias adicionales y, en menos de 1 hora, estarán disponibles en su plataforma, aplicándose automáticamente el tramo de precio que corresponda según el volumen total contratado.
La escalabilidad del sistema permite crecer con su negocio sin interrupciones ni complicados procesos administrativos, garantizando que siempre disponga del número óptimo de licencias para su operación.
Renovación anual
La renovación es anual y se gestiona de manera transparente. En la renovación anual se contemplan 12 meses completos, desde enero hasta diciembre de ese mismo año natural, facilitando la planificación presupuestaria y la gestión administrativa.
Con antelación suficiente, nuestro equipo se pondrá en contacto para gestionar el proceso de renovación, permitiendo ajustar el número de licencias según las necesidades proyectadas para el siguiente periodo.
Ventajas adicionales del modelo de licencias
Optimización de costes
El modelo de licencias activas permite ajustar exactamente el número de usuarios según sus necesidades reales, evitando pagar por licencias no utilizadas y optimizando la inversión realizada.
Gestión centralizada
El panel de administración facilita la visualización del estado de todas las licencias, permitiendo identificar usuarios inactivos y reasignar licencias de manera eficiente.
Seguridad y cumplimiento
El sistema de licencias está diseñado para cumplir con normativas de protección de datos, manteniendo un registro detallado de asignaciones y cambios para fines de auditoría.
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier duda sobre la gestión de licencias y ayudarle a implementar la estrategia más adecuada para su organización.
4. ADI, IA Generativa
Incluye IA en SmartMobile y podrás dotar de un asistente virtual a todos tus cursos, dando soporte sobre la materia del curso a todo tu alumnado en tiempo real, 24x7. Este asistente inteligente está diseñado para responder preguntas, aclarar dudas y proporcionar información adicional, mejorando significativamente la experiencia de aprendizaje de los usuarios.
Con ADI además podrás crear tus propios cursos elearning en minutos partiendo únicamente de tus pdfs (incluso sin ellos, nos basta el título del curso) y en minutos tendrás un curso con un asistente virtual al que podrás añadir faqs, tests, tareas... todo ello de manera automática gracias a la IA de ADI. La plataforma analiza el contenido, identifica los conceptos clave y propone una relación de preguntas relevantes sobre al materia.
La tecnología de inteligencia artificial de ADI permite automatizar procesos que tradicionalmente requerían muchas horas de trabajo manual.
Acceso durante todo el contrato de SmartMobile
Disfruta de todas las funcionalidades de IA generativa sin interrupciones durante todo tu contrato de plataforma
Sin limitación de indexación
de pdfs ni videos en cualquier idioma, ni en número ni tamaño. La plataforma puede procesar documentos técnicos complejos, presentaciones, manuales extensos y contenido audiovisual en múltiples idiomas, garantizando una cobertura completa de tu material formativo.
Espacio determinado
El espacio total estará determinado por el espacio en disco adquirido en plataforma. Recomendamos evaluar tus necesidades de almacenamiento en función del volumen de contenido y la cantidad de cursos que planeas desarrollar, para optimizar tu inversión.
Créditos de uso
La licencia standard incluye un pack de 200.000 créditos IA para usar en plataforma. Estos créditos te permiten generar respuestas personalizadas, crear contenido adaptativo y proporcionar asistencia en tiempo real a tus estudiantes.
Cuando agotes tus créditos iniciales, podrás adquirir packs adicionales según tus necesidades de uso, garantizando la continuidad del servicio sin interrupciones.
Beneficios principales de ADI:
  • Reducción drástica del tiempo de soporte de cursos (hasta un 80% menos)
  • Mejora en la retención de conocimientos gracias a la asistencia personalizada
  • Disponibilidad 24/7 para resolver dudas de los estudiantes
  • Actualización constante de contenidos mediante aprendizaje automático
  • Análisis detallado del progreso y puntos de mejora de cada alumno
Conoce ADI. Video
Haga clic aquí
Casos de éxito y ejemplos de implementación:
Descubre cómo otras organizaciones han transformado su estrategia de formación gracias a la tecnología de IA generativa de ADI, optimizando recursos y mejorando resultados de aprendizaje.
  • Presentacion de ADI:
5. Servicios Adicionales
Espacio disponible en disco
El espacio disponible en disco corresponde al espacio en disco para que alojes directamente en la plataforma, tus vídeos, cursos, recursos, .....
Espacio estándar
El espacio estándar disponible en disco es hasta 20 GB anuales, en infraestructura de alta disponibilidad en AZURE, incluyendo servicios de streaming de vídeo y audio; sin limitación en transferencia de datos de streaming.
Integración con plataformas de vídeo
SmartMobile está integrado con Vimeo y Youtube. Si dispones de cuenta en estos servicios y alojas tus vídeos en ellos, no consumirás tu espacio en disco.
Opciones de ampliación
En el caso de necesitar más espacio disponible en el disco, se puede incrementar en los siguientes tramos:
  • 5 GB extra/año
  • 10 GB extra/año
  • 25 GB extra/año
Servicio de consultoría, Oficina Técnica y Learning Office
Puedes contratar servicios de Consultoría, Oficina Técnica y Learning Office, para realizar tareas como:
1
Dinamización de proyectos y acciones formativas
2
Altas y bajas de usuarios
3
Creación de Grupos
4
Altas y bajas de cursos
5
Etc,…
Los tramos de bolsa de horas son los siguientes:
Bolsa de 10 horas
Opción inicial para necesidades básicas
Bolsa de 20 horas
Para proyectos de alcance medio
Bolsa de 50 horas
Soporte extenso para implementaciones completas
Bolsa de 100 horas
Solución integral para grandes proyectos
6. Seguridad y Ciberseguridad en SmartMobile®
La plataforma SmartMobile® de Fit Learning Systems ha sido diseñada para garantizar una experiencia de formación digital segura, confiable y conforme con las mejores prácticas internacionales en protección de datos e infraestructuras tecnológicas. La seguridad no es solo una funcionalidad, sino un pilar estructural de nuestra solución.
🏅 Certificación ISO 27001: Seguridad de la Información
Fit Learning Systems dispone de la certificación ISO/IEC 27001, estándar internacional que garantiza la correcta implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Esta certificación implica:
• Análisis y gestión continua de riesgos sobre activos de información.
• Política documentada y auditada de seguridad con controles físicos, técnicos y organizativos.
• Formación continua de personal en prácticas seguras.
• Cumplimiento normativo y protección frente a ciberamenazas y filtraciones de datos.
🔐 Infraestructura Tecnológica y Protección de Datos
La plataforma SmartMobile® se despliega sobre entornos cloud seguros en Microsoft Azure, aprovechando servicios gestionados de última generación:
• Cifrado AES-256 de toda la información almacenada y SSL/TLS en tránsito, cumpliendo normativa RGPD y estándares europeos.
• Alta disponibilidad mediante arquitectura redundante y replicación geográfica de datos.
• Backups automáticos con retención de 4 días sobre todos los archivos de repositorio.
• Monitorización 24/7 de accesos y actividad anómala a través de herramientas de seguridad cloud.
🔐 Gestión de Accesos y Roles
• Control de sesiones por dispositivo y tiempo de inactividad.
• Gestión de permisos jerarquizados por rol (administrador, tutor, usuario).
• Auditoría completa de actividad por usuario.
🛡️ Módulos de Concienciación en Ciberseguridad
SmartMobile® puede incluir cursos y campañas de formación en ciberseguridad, entre ellos:
• Historias Ciberconectadas, programa narrativo gamificado sobre amenazas comunes (phishing, malware, suplantación de identidad…).
• Programas específicos sobre prevención de ransomware, gestión de contraseñas seguras o uso seguro del correo corporativo.
• Evaluaciones de conocimiento, gamificación y autoevaluaciones integradas.
💳 Transacciones Seguras con SmartPay
El módulo SmartPay incluye:
• Integración con pasarelas seguras: Redsys, Stripe, Paypal, WebPay.
• Gestión de inscripción y pagos en entorno cifrado con cumplimiento PCI-DSS.
• Protección contra duplicidades y validación de transacciones.
🤖 Apoyo en Tiempo Real con ADI Support
Integración opcional con ADI Support, asistente virtual basado en IA generativa, capaz de ofrecer soporte en tiempo real sobre buenas prácticas de seguridad y uso correcto de la plataforma.
SmartMobile® ofrece una solución robusta, auditada y proactiva en materia de ciberseguridad, alineada con los estándares más exigentes del sector. Ideal para organizaciones que necesitan confianza tecnológica y protección total para sus datos y usuarios.
7. Proceso de aceptación de la propuesta
Para comenzar a trabajar juntos y activar tu plataforma ADI NEX te explicamos a continuación el sencillo proceso de aceptación de la oferta y formalización del contrato. Este proceso garantiza que todos los aspectos legales y contractuales queden claramente establecidos antes de iniciar la implementación. Nuestra metodología está diseñada para ser ágil y transparente, permitiéndote tomar decisiones informadas y comenzar a disfrutar de los beneficios de SmartMobile en el menor tiempo posible.
1
Recepción de la Oferta
La oferta se envía a través de nuestro sistema CRM en Holded, con todos los detalles de la propuesta y condiciones. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando la propuesta esté disponible para su revisión.
2
Revisión de la Propuesta
El cliente revisa los términos, alcance y condiciones económicas detalladas en la oferta recibida. Nuestro equipo estará disponible para resolver cualquier duda o consulta durante esta fase.
3
Aceptación Electrónica
En el correo de la propuesta encontrarás un enlace directo; solo debes hacer clic en este enlace y aceptar la oferta para formalizar tu decisión. Esta aceptación electrónica nos permite proceder rápidamente al siguiente paso.
4
Generación del Contrato
Una vez recibida la aceptación, nuestro departamento legal preparará el contrato oficial con todos los términos acordados. Este documento será enviado para su firma electrónica mediante una plataforma segura que cumple con todas las normativas legales vigentes.
5
Firma del Contrato
Recibirás el contrato para su firma digital a través de una plataforma certificada. Este proceso es rápido, seguro y legalmente vinculante, eliminando la necesidad de documentos físicos y acelerando el inicio del proyecto.
6
Reunión de Kickoff
Tras la formalización del contrato, programaremos una reunión inicial con nuestro equipo de implementación para definir el plan de trabajo, cronograma y personas clave involucradas en el proyecto.
7.1. Baja de Plataforma (No Renovación Anual)
Si no se llegase a un acuerdo de renovación y el cliente desestima la oferta de renovación anual correspondiente, se procedería por parte de FIT a:
1
Rescindir acceso a usuarios
Rescindir el acceso a la plataforma de los usuarios. Esta limitación se aplicaría en el plazo de 24 horas desde la finalización del acuerdo o contrato vigente.
2
Rescindir acceso a administradores
Rescindir el acceso a la plataforma de los administradores. Esta limitación se aplicará en el plazo de 24 horas desde la finalización del acuerdo o contrato vigente.
3
Dar de baja la plataforma
En un periodo no superior a 7 días desde la finalización del acuerdo o contrato vigente.
4
Realizar copia de seguridad
Manteniéndola 6 meses en custodia, salvo que el cliente exprese por escrito que esta acción no se realice. Transcurridos esos 6 meses, se procedería a la destrucción de las bases de datos conforme a la legalidad vigente, por lo que no será posible posteriormente una recuperación de los datos existentes.
Si el cliente precisara mantener el acceso al backoffice de su plataforma durante un periodo determinado, bien sea por necesidades particulares o derivadas de requisitos de terceros (FUNDAE o similar), se podrá habilitar el acceso a un administrador con el siguiente coste:
  • Acceso 3 meses a backoffice: 950 €
  • Acceso 12 meses a backoffice: 2500 €
En el caso de precisar mantener por más tiempo (6 meses) la custodia de los datos existentes de la copia de seguridad, el coste del mantenimiento se establece en 1.500 € por año, incluyendo una posible recuperación de los datos y acceso a plataforma. Esta recuperación de datos se incluye sin coste añadido una vez al año, si se requiere en más ocasiones el coste adicional por cada una de ellas se establece en 950 €.
7.2 Formalización del contrato de servicios
Tras la aceptación de la propuesta, iniciamos un proceso estructurado para formalizar nuestra relación contractual de manera transparente y eficiente. Este proceso garantiza que todos los aspectos legales queden debidamente documentados antes de comenzar la implementación de SmartMobile
1
Envío del Contrato
Una vez aceptada la oferta, recibirás un Contrato de Servicios, que establece los términos legales y contractuales del uso de SmartMobile. Este documento se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de oferta, normalmente en un plazo de 24-48 horas tras la aceptación formal.
2
Revisión de Términos
El contrato incluye detalles sobre el alcance del servicio, políticas de uso y cláusulas de protección de datos, asegurando claridad en todos los aspectos esenciales del acuerdo. Te recomendamos revisar cuidadosamente todas las secciones, prestando especial atención a los compromisos de nivel de servicio (SLAs), responsabilidades mutuas y los procedimientos para solicitar modificaciones o ampliaciones futuras.
3
Firma del Contrato
Te pedimos que nos envíes el contrato firmado. Esto puede hacerse de forma digital, facilitando y agilizando el proceso. Aceptamos firmas electrónicas o bien mediante la devolución del documento escaneado con firma manuscrita. La firma del representante legal autorizado de tu organización valida legalmente el acuerdo.
4
Confirmación y Activación
Una vez recibido el contrato firmado, nuestro departamento legal verificará la documentación y te enviaremos una confirmación oficial de activación del servicio. Este documento incluirá la fecha exacta de inicio del servicio, los datos de acceso inicial a la plataforma y los contactos clave de nuestro equipo que te acompañarán durante todo el proceso de implementación.
La formalización del contrato representa un compromiso mutuo de colaboración y marca el inicio oficial de nuestra relación comercial. Nuestro equipo estará disponible en todo momento para resolver cualquier duda o consulta relacionada con los términos contractuales.
7.3 Inicio del proceso de implementación
Nuestro proceso estructurado garantiza una implementación eficiente y completa de la plataforma SmartMobile. Cada fase ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar que la transición a nuestra plataforma sea fluida y que tu equipo pueda maximizar el valor de la solución desde el primer día. A continuación, detallamos las principales etapas de este proceso:
Configuración Inicial
Tras la recepción del contrato firmado, iniciamos de inmediato el proceso de configuración y puesta en marcha de tu plataforma. Durante esta fase, nuestro equipo técnico preparará la infraestructura necesaria, creará tu instancia personalizada en nuestros servidores seguros y configurará los parámetros básicos del sistema según los requisitos establecidos en la fase de contratación.
Personalización
Adaptamos la plataforma a la imagen corporativa del cliente, incluyendo colores, logos y otros elementos de identidad visual. Nuestros expertos trabajarán estrechamente con tu equipo para garantizar que SmartMobile refleje perfectamente tus necesidades de uso.
Formación para Administradores
Proporcionamos formación inicial para los administradores, de manera que puedan comenzar a aprovechar SmartMobile lo antes posible. Este entrenamiento comprensivo incluye sesiones prácticas sobre la configuración del sistema, gestión de usuarios, personalización de módulos, generación de informes y resolución de incidencias comunes. Los administradores recibirán acceso a nuestro portal de formación continua con recursos adicionales.
Lanzamiento
Activación de la plataforma para todos los usuarios finales, con soporte continuo durante la fase inicial. Esta etapa incluye el despliegue coordinado de la solución, asistencia técnica prioritaria, monitorización del rendimiento del sistema y resolución inmediata de cualquier incidencia. Nuestro equipo de éxito del cliente estará disponible para asegurar una adopción efectiva por parte de todos los miembros de tu organización, garantizando así el máximo retorno de tu inversión desde el primer momento.
El tiempo total de implementación puede variar entre 2 y 8 semanas, dependiendo de la complejidad de tu configuración y del nivel de personalización requerido. Durante todo el proceso, mantendremos una comunicación constante contigo a través de reuniones de seguimiento regulares y actualizaciones de estado. Nuestro objetivo es hacer que la transición a SmartMobile sea lo más sencilla y eficiente posible, permitiéndote comenzar a disfrutar de los beneficios de nuestra plataforma en el menor tiempo posible.
Adicionalmente, el equipo de SmartMobile estará a tu disposición para sesiones de formación avanzada, optimización continua del sistema y consultoría estratégica para maximizar el valor de la plataforma a medida que tu negocio evoluciona.
8. Galardones
SmartMobile® fue galardonada en Mayo de 2022 como la MEJOR SOLUCIÓN TECNOLÓGICA PARA LA FORMACIÓN, reconocimiento otorgado por la Asociación de Proveedores de eLearning (APeL) durante la celebración de EXPOELEARNING, el evento de referencia en el sector de la formación digital.
Este prestigioso premio reconoce la innovación tecnológica y el impacto positivo que SmartMobile® ha generado en el ámbito de la formación corporativa y educativa. El jurado valoró especialmente nuestro enfoque centrado en la experiencia del usuario, la adaptabilidad de la plataforma y su capacidad para impulsar el aprendizaje efectivo.
Estos galardones refuerzan nuestro compromiso con la mejora continua y la excelencia en el desarrollo de soluciones que transforman la manera en que las organizaciones capacitan a sus equipos.

Fit Learning

SmartMobile gana el premio a Mejor Solución Tecnológica para la Formación en 2022 - Fit Learning

SmartMobile fue galardonada como mejor Solución Tecnológica para la Formación en 2022 en la gala de los Premios Tecnología Siglo XXI 2022 de El Suplemento que tuvo lugar el pasado 18 de mayo en el Hotel Westin de Madrid. Durante la ceremonia, se repartieron 27 estatuillas antes del discurso de clausura del gerente de El…

9. Referencias
SmartMobile es una solución por la que apuestan más de 200.000 personas cada año. En SmartMobile se han impartido más de 1.000.000 de horas de formación en el último año.
Nuestra plataforma está respaldada por la confianza de empresas líderes en diversos sectores como banca, telecomunicaciones, retail, industria y administración pública. El crecimiento sostenido durante los últimos 5 años demuestra la solidez y eficacia de nuestra solución.
200K
Usuarios anuales
Personas que confían en SmartMobile cada año
1M+
Horas de formación
Impartidas en el último año
98%
Satisfacción
Índice de satisfacción de nuestros clientes
35+
Países
Presencia internacional en más de 35 países
Testimonios de clientes
"SmartMobile ha transformado por completo nuestra estrategia de formación corporativa, permitiéndonos reducir costes y mejorar la efectividad del aprendizaje." - Director de RRHH, empresa del IBEX 35
"La flexibilidad y capacidad de personalización de SmartMobile nos ha permitido adaptar la formación a las necesidades específicas de nuestros equipos distribuidos globalmente." - Responsable de Formación, admnistración pública
Además, SmartMobile cuenta con integraciones certificadas con los principales sistemas de gestión empresarial (SAP, Oracle, Microsoft) y cumple con todos los estándares internacionales de e-learning como SCORM, xAPI y cmi5.
🔟 Razones para Elegir SmartMobile®
Plataforma 100% personalizada
SmartMobile® se adapta completamente a la imagen corporativa de tu organización: colores, logos, estructura.
Implementación rápida
Configuración y personalización en menos de 72 horas para un despliegue ágil.
Experiencia multiplataforma
Acceso desde cualquier dispositivo con una experiencia optimizada y responsive.
Integraciones avanzadas
Compatible con todos los sistemas corporativos y estándares de e-learning (SCORM, xAPI, cmi5).
Analítica completa
Informes detallados y dashboards personalizables para medir el impacto de la formación.
Funcionalidades sociales
Fomenta la colaboración y el aprendizaje social con foros, chats y comunidades.
Inteligencia Artificial
Asistente virtual (ADI) que personaliza la experiencia y optimiza el aprendizaje.
Alta seguridad
Protocolos avanzados de ciberseguridad y cumplimiento con regulaciones internacionales.
Escalabilidad garantizada
Capacidad para crecer según las necesidades de tu organización sin comprometer el rendimiento.
Soporte permanente
Equipo de atención al cliente disponible para resolver cualquier incidencia o consulta.